Terugbetalingsbeleid
retour- en terugbetalingsbeleid
We begrijpen dat je je bestelling bij Roosly wilt retourneren, en dat is geen probleem! Bij Roosly willen we ervoor zorgen dat het retourneren zo eenvoudig mogelijk verloopt. Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, en wij zullen ervoor zorgen dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening wordt teruggestort.
Het retourneren gaat heel gemakkelijk in drie eenvoudige stappen:
Stap 1: Vul het retourformulier in
Ga naar de website van de Retourlink (Goparcel.nl) en maak een retourlabel aan.
Stap 2: Stuur je bestelling terug
Volg de instructies op de website om een retourlabel te genereren. Dit label moet worden afgedrukt en op het retourpakket worden bevestigd. Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig in een geschikte doos of verpakking. Zorg ervoor dat de producten goed beschermd zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending, en we willen graag eventuele misverstanden vermijden. Breng je retourpakket naar een PostNL- of DHL-postkantoor, afhankelijk van de instructies op het retourlabel. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs ontvangt en bewaar dit goed.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag terug op je bankrekening
Zodra we het pakketje hebben ontvangen, zullen we deze doorgaans dezelfde dag nog verwerken. Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt, ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen op je bankrekening.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour bij Roosly Toys & Fun, moeten de geretourneerde artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
De artikelen moeten worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
-
De artikelen moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd.
-
De artikelen mogen niet zijn beschadigd, versleten of gebruikt.
-
De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn.
-
Eventuele meegezonden geschenken of accessoires moeten ook worden geretourneerd.
Bij Roosly staan we altijd klaar om je te helpen bij het retourneren van je bestelling. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij Roosly!